En eysh.mx nos esforzamos por ofrecerte productos de la más alta calidad. Si por alguna razón no quedas satisfecho con tu compra, te ofrecemos las siguientes opciones:

Devoluciones

Plazo para solicitar una devolución:

• Tienes 3 días hábiles a partir de la fecha de tu factura para solicitar una devolución.

Condiciones del producto:

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin daños.
• No debe haber estado expuesto a la intemperie o al sol.
• Debe conservar su empaque original y etiquetas.

Proceso de devolución:

1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente para solicitar soporte con tu producto o bien su devolución
2. Llena el formato de devolución correspondiente (se te enviara vía correo una vez que nuestro equipo haya revisado tu solicitud).
3. Un miembro de nuestro equipo revisará que el producto cumpla con las condiciones establecidas.
4. Si tu devolución es aprobada, generaremos una nota de crédito.
5. Podrás recibir un producto de reemplazo o crédito a favor.
6. La devolución estará lista al tercer día hábil después de haber sido aprobada.

Productos no elegibles para devolución:

• Tubería
• Controles eléctricos
• Productos que requieran conexión eléctrica

Garantías

Manejamos las garantías según lo establecido por cada fabricante. Si tu producto presenta defectos de fabricación, aplica el mismo proceso de devolución mencionado anteriormente.

Garantía de Cisternas y Tinacos Marca Aqualy

Cobertura: Garantía por siempre contra defectos de materiales y fabricación.

Beneficios incluidos:

• Garantía vitalicia del producto
• Cinturones de refuerzo
• Tapa roscada que asegura un cierre perfecto evitando la entrada de contaminantes

Para hacer válida la garantía:

Deberás contactar directamente a la tienda donde adquiriste el producto Aqualy presentando tu factura original y seguir las recomendaciones de instalación y uso establecidas.

La garantía NO cubre:

• Daños causados por fenómenos meteorológicos (temblores, incendios, huracanes, granizo, trombas, inundaciones, tormentas eléctricas, etc.)
• Daños por instalaciones inadecuadas y/o reparaciones realizadas por el cliente o terceros no autorizados
• Daños por arrastre del producto o daños externos
• Daños causados por actos vandálicos
• Incumplimiento de la guía de instalación del producto y recomendaciones de uso
• Daños por trabajos de albañilería, soldadura, limpieza, pintado y/o instalaciones cercanas al producto
• Golpes o abolladuras causadas por herramientas, maniobras o reparaciones adicionales
• Instalación sobre superficies desniveladas y/o que no soporten completamente la circunferencia del producto
• Perforaciones adicionales a las de fábrica
• Uso del producto para almacenar líquidos distintos al AGUA (excepto tanques agroquímicos)

Recomendaciones importantes:

• Mantén la cisterna siempre bien cerrada para impedir la entrada de agentes contaminantes
• Coloca la cisterna sobre una superficie plana y nivelada
• La circunferencia de la cisterna debe estar soportada en su totalidad
• No operes la bomba con la cisterna vacía cuando esté enterrada, ya que puede crear una cámara de vacío y colapsar el producto
• Mantén tapada la cisterna para evitar la luz solar y la proliferación de lama y bacterias
• Las cisternas son exclusivamente para almacenamiento de AGUA

Información importante

• Todas las devoluciones y garantías requieren la factura original.
• Para procesar tu devolución o cambio, deberás presentarte en sucursal con la documentación proporcionada o bien enviar tu producto a la dirección correspondiente.

Excepciones

En casos especiales, y sujeto a autorización, podríamos evaluar solicitudes fuera del plazo establecido. Para estos casos, por favor contacta directamente a nuestro equipo de servicio al cliente.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos en [email protected]